Politique de remboursement
Comment effectuer un retour
Étape 3 : Nous vous demandons de nous renvoyer le produit dans les 10 jours suivant la réception des instructions de retour. Le non-respect de cette consigne peut entraîner le refus de Birdfy d’accepter le produit retourné.
À noter :
Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois que vous avez retourné le colis, veuillez contacter le service client et fournir le numéro de suivi afin que nous puissions suivre la progression de l’expédition.
Après avoir fourni le numéro de suivi, il faut généralement 3 à 5 jours ouvrables pour que nous traitions le remboursement.
Une fois le remboursement effectué, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. La banque s’occupera ensuite du reste du processus de remboursement.
Si vous ne recevez pas le remboursement pendant une longue période après l’e-mail de confirmation, veuillez vérifier auprès de votre banque.
Garantie
Birdfy offre une garantie de deux ans et un service à vie à tous nos utilisateurs à compter de la date d’achat. Veuillez noter que cette garantie n’est pas transférable et ne s’applique qu’à l’acheteur d’origine du produit.Dans le cas où des réparations ou des remplacements sont nécessaires, Birdfy se réserve le droit d’utiliser des produits ou des composants neufs ou remis à neuf, à notre discrétion. Si le produit ou un composant n’est plus disponible, nous pouvons le remplacer par le modèle disponible le plus proche qui correspond à la forme, à la fonctionnalité et aux performances du modèle d’origine, à notre seule discrétion.
Avertissements
- Seules les demandes de retour approuvées sont acceptées.
- Birdfy se réserve le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux exigences de retour telles que décrites dans notre politique de remboursement et de retour, à notre seule discrétion.
- Birdfy n’assume pas la propriété des articles retournés tant qu’ils n’ont pas été reçus à notre centre de distribution.
- Tous les retours doivent être envoyés par la poste et ne peuvent pas être déposés en personne.