Une tempête temporaire dans la cour, et une lettre d’excuses de notre équipe

Objet : [Avis d'urgence Birdfy] Une tempête passagère dans le jardin, et une lettre d'excuses de notre équipe
Chère famille Birdfy,
Si vous avez regardé dans votre jardin récemment, vous avez peut-être remarqué un silence temporaire sur votre écran. En raison d'un problème inattendu avec notre fournisseur de services de domaine, certains de nos services cloud subissent actuellement des interruptions.
Chez Birdfy, nos objectifs ont toujours été une fenêtre sur la réalité brute, magnifique et parfois fragile de la nature. À travers nos caméras, nous regardons de minuscules œufs éclore, et nous sommes témoins du moment époustouflant où un oisillon prend son tout premier envol. Mais nous savons aussi que grandir dans le nichoir n'est jamais un voyage sans embûches. La nature nous enseigne que la vie est remplie de tempêtes inattendues. Certains oisillons n'y survivent pas, nous laissant le cœur lourd ; nous apprenons que pour s'envoler haut dans le ciel, un oiseau doit d'abord survivre à d'innombrables épreuves de vent, de pluie, et à l'équilibre délicat entre la vie et la mort.
Aujourd'hui, notre équipe affronte sa propre tempête. Nous avons commis une erreur qui a interrompu la connexion entre vous et vos amis à plumes. Nous en sommes profondément et sincèrement désolés.
Voici exactement ce qui s'est passé et comment nous y remédions :
  • Ce qui s'est passé : Un oubli technique concernant l'enregistrement de notre domaine a entraîné une interruption temporaire de nos chemins de serveurs.
  • Statut actuel et calendrier : Notre équipe technique travaille 24 heures sur 24. La connexion à l'application et les opérations de base seront entièrement rétablies sous 24 heures. Bien que certaines fonctions d'historique cloud et d'IA puissent prendre un peu plus de temps pour se synchroniser complètement, elles sont en cours de récupération séquentielle.
  • Sécurité des données : Soyez assurés que toutes vos vidéos historiques, informations de compte et données d'utilisateur sont totalement en sécurité et ne seront pas perdues.
Tout comme les oiseaux résilients qui bravent la nuit pour accueillir l'aube, nous sommes déterminés à sortir de cette épreuve plus forts et plus vigilants. Nous vous enverrons une notification de suivi au moment exact où tous les services seront rétablis à 100 %.
Merci pour votre incroyable patience, votre compréhension, et d'être le vent sous nos ailes.
Avec nos excuses les plus profondes et notre gratitude,
L'équipe Birdfy
support@birdfy.com